Политика за поверителност

Увод Ние, като Hotelmix.bg, приемаме, че поверителността има важна стойност за вас, както и за потребителя, и разбираме, че извършването на резервация онлайн включва значително доверие от ваша страна.
Ние високо ценим доверието, което ни оказвате, като използвате услугите на Hotelmix.bg и се ангажираме да защитим събирането, използването и разкриването на личните данни, които ни предоставяте.
Ние уважаваме вашето право на поверителност и ще обработваме само лична информация, която ни давате в съответствие с приложимите закони за защита на данните.

Тази Политика за поверителност описва какъв вид информация можем да събираме за вас, как можем да я събираме и използваме, с кого можем да я споделяме и какви решения имате по отношение на нея. Съветваме ви да прочетете подробно настоящата Политика за поверителност и нашите Общи условия. Достъпвайки и използвайки Hotelmix.bg, вие се съгласявате, че сте прочели и разбрали настоящата Политика за поверителност и че приемате и се съгласявате с практиките за поверителност (както и всяко използване и разкриване на вашите лични данни), описани в настоящата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с нашите правила и практики, трябва да преустановите използването на нашите услуги или достъп до този уебсайт.

Възможно е от време на време да преразглеждаме и актуализираме тази политика, за да отразяваме промените в закона, нашите практики за събиране и използване на лични данни. Тези промени ще бъдат публикувани в настоящата Политика за поверителност. Ето защо трябва периодично да преоценявате настоящата Политика за поверителност, така че да сте в течение на нашите най-актуални политики и практики.

Информация за кредитната карта Информацията за вашата кредитна карта се изпраща до нас чрез защитен сървър. Ние използваме най-новата, най-сигурна технология на разположение, която криптира всички ваши лични данни и кредитни карти. Когато въведете лична информация по време на процеса на резервация, вашите данни са защитени от Secure Socket Layer (SSL) технология за гарантиране на защитата на поверителността на обменяните данни между клиенти и нашите сървъри.
Нашата услуга за резервации е съвместима с PCI DSS сертификат, който е стандарт за сигурност на информацията, създаден за увеличаване на контрола върху данните на картодържателя и намаляване на измамите с кредитни карти. Прилага се за организации, които се занимават с такива марки на кредитни карти като MasterCard, Visa, American Express, и т.н.

Каква информация събираме? Ние събираме вашите лични данни, които ни предоставяте, когато използвате този уебсайт. Личните данни могат да включват вашето име, адрес, телефонен номер, данни за кредитна карта, имейл адрес, име и местоположение на квартирата и/или продължителност на престоя. Освен това, когато използвате услугите на Hotelmix.bg, дори и да не направите резервация, ние можем да събираме друга определена информация, като вашия IP адрес, географски данни, националност, предпочитания за търсене, свързани с конкретни търсения, кой браузър използвате, и информация за операционната система на вашия компютър, версия на приложението, езикови настройки и страници, които са ви показани. Ако правите резервация чрез мобилно устройство, може да използваме и данни, които идентифицират вашето мобилно устройство, специфични за устройството настройки и характеристики и данни за географската ширина/дължина.

Информация за спътници
Когато правите резервация за някой друг чрез нашия уебсайт, ние ще поискаме лична информация за този човек. Трябва да получите разрешението на другите лица, преди да ни предоставите личните им данни, тъй като всеки достъп за преглед на тяхната информация ще бъде наличен само чрез въвеждане на номера ви за резервация и ПИН-код на страницата на Моите резервации.

Как използваме вашата информация?
Информацията, която ни предоставяте, ще бъде строго използвана само за следните цели:

  • обработка на вашите онлайн резервации и осигуряване на най-добрата възможна услуга;

  • проверка на вашата самоличност;

  • извършване на анализ на пазара и извършване на общи подобрения на нашия сайт;

  • информирайки хотела, който сте избрали да отседнете, за вашата резервация, за да получите потвърждение;

  • предоставяне на исканите от вас услуги;

  • изпращане на потвърждение и актуализации на вашата резервация за хотел;

  • позволявайки на нашия помощен персонал да ви съдейства, ако е необходимо.

С кого Hotelmix.bg споделя вашата информация?

  • Трети доставчици на услуги: Ние използваме доставчици на услуги, за да обработваме вашата лична информация от наше име. Доставчиците на услуги на трети страни са обвързани с клаузи за конфиденциалност и не им е позволено да използват вашите лични данни за други цели, различни от инструкциите на Hotelmix.bg.

  • Доставчици на плащания и (други) финансови институции: Когато за вашата резервация се поиска възстановяване на плащането от вас или от притежателя на кредитната карта, използвана за извършване на вашата резервация, трябва да споделим определени подробности за резервацията с доставчика на платежни услуги и съответната финансова институция, която да се справи с обратното плащане. Това може да включва и копие от потвърждението на вашата резервация или IP адреса, използван за вашата резервация. Можем да споделяме информация със съответните финансови институции, ако сметнем за строго необходима за разкриване и предотвратяване на измами.

  • Компетентни органи: Ние разкриваме личните данни на органите на реда, доколкото това се изисква от закона или е строго необходимо за предотвратяване, разкриване или проследяване на престъпни деяния и измами или ако по друг начин сме задължени по закон. Може да се наложи допълнително да разкриваме лична информация на компетентните органи, за да предпазим и защитим нашите права или имоти или правата и собствеността на нашите бизнес партньори.

За да завършим вашата резервация, прехвърляме съответните подробности за резервацията на доставчика на хотел, който сте резервирали. В зависимост от резервацията и доставчика на хотела това може да включва вашето име, данни за контакт и плащане, имената на гостите, пътуващи с вас, както и всякакви предпочитания или друга информация, която сте посочили, когато сте направили резервацията. Ако имате въпрос относно Вашето настаняване, може да се свържем с доставчика на хотел и да ги помолим да управляват вашата заявка. Освен ако не бъде извършено плащане по време на процеса на резервация чрез уебсайта Hotelmix.bg, ние ще препратим данните на вашата кредитна карта на резервирания доставчик на хотел за по-нататъшно обслужване (ако приемем, че сте ни предоставили тези данни по време на процеса на резервация). В случай на спорове, свързани с резервацията, можем да дадем на Доставчика на хотела информация за процеса на резервация, необходима за справяне със спора. Това може да включва копие от потвърждението на вашата резервация като доказателство, че резервацията е направена действително.

Информация, която се събира автоматично от вашия компютър Ние автоматично събираме малко информация за вашия компютър, когато посещавате този уебсайт. Например, ние ще съберем вашия IP адрес и софтуер за уеб браузър, като Firefox, Safari или Internet Explorer. Може също така да събираме данни за вашата онлайн активност, като разглеждани пътувания и направени резервации. Нашите цели в събирането на тази автоматична информация включват да персонализираме потребителското ви изживяване, да попречим на измамите и да ви предоставим по-ефективна услуга.

Как можете да контролирате личните данни, които сте дали на Hotelmix.bg? Новоиздаденият Общ регламент за защита на данните ви дава право, при поискване, достъп до личните ви данни, които държим за вас, и информация за това как се обработват тези лични данни. Освен това имате право да поискате премахване на лични данни, свързани с вас, като се свържете с нашият Отдел за обслужване на клиенти.

  • В случай, че искате да се поинтересувате за каквато и да е лична информация, която може да имаме за вас, моля, изпратете ни писмено искане по имейл на посочения по-долу адрес. Моля, посочете „Изисквайте моите лични данни“ в темата на имейла си и не забравяйте да посочите пълното си име, адрес, телефонния си номер и копие на документ, удостоверяващ вашата самоличност (например лична карта или паспорт), за да можем да потвърдим самоличността ви.

  • Ако някое изявление в настоящата Политика е неприемливо за вас, имате право да поискате премахване на личната ви информация (и/или тази на други лица, за които сте направили резервации) от нашите записи. За да поискате да изтрием вашата лична информация, моля, свържете се с нас по имейл и изберете „Премахване на моите лични данни“ като тема на имейл.

Кой е отговорен за обработката на лични данни чрез Hotelmix.bg и как да се свържете с нас?
Ciliara Trading Limited, което е частно дружество с ограничена отговорност, регистрирано съгласно законите на Кипър, контролира обработката на лични данни, както е описано в настоящата Политика за поверителност.

Политика за бисквитките (cookies) Нашият уебсайт може да използва и да разрешава на трети страни да поставят бисквитки (сесийни и постоянни), пиксели/тагове, SDKs, интерфейси на приложни програми ("APIs"), и други технологии (колективно, "Бисквитки") на нашия уебсайт, които може да събират и да съхраняват определена информация за вас. Някои от тези бисквитки са необходими за осигуряване, защита и поддържане на основните функции на уебсайта, като например да запазва вашата оторизация докато посещавате нашия уебсайт ("Функционални Бисквитки"), докато други Бисквитки се използват, за да ви осигурят по-добро потребителско изживяване, като:

  • За да персонализира уебсайта, чрез запаметяване на информация за вашите дейности на уебсайта (напр. избрания от вас език или вашите данни за вход). Може също така да използваме Бисквитки заедно с друга автоматично събрана потребителска информация, за да разпознаем потребителя на различни устройства, сесии или браузъри (включително, когато потребителят не е влизал), така че да предоставят персонализирана информация.

  • За извършване на несъществени анализи на уебсайта, като отчитане на впечатления, демографско отчитане и отчитане на интереси. Това може да включва запис на щракванията на мишката, движения, превъртане на страници и ограничен текст, въведен във формите на нашия уебсайт чрез избрани трети страни, но ние ще вземем достатъчно предпазни мерки, за да гарантираме, че няма да се събира лична информация по време на такива записи, напр. чрез приемане на необратимо маскиране. Анализът на уебсайта се използва за подобряване на нашия уебсайт и услуги.

Нашето използване на Функционални Бисквитки и на Не-Функционални Бисквитки е предмет на географско местоположение, както е описано по-долу.

Посетители на уебсайта от ЕС/Великобритания

За лица, които посещават нашия уебсайт в рамките на Европейския Съюз ("ЕС") или Обединеното Кралство на Великобритания ("UK") ("EU/UK посетители на уебсайта"), ние може да използваме Функционални Бисквитки на уебсайта.

Не използваме Не-Функционални Бисквитки на уебсайта, които предлагаме в ЕС и Обединеното Кралство на Великобритания.

Посетители на уебсайта извън ЕС/Великобритания

За лица, които посещават нашия уебсайт от юрисдикция извън ЕС или Обединеното Кралство на Великобритания ("Посетители на уебсайта извън ЕС/Великобритания"), ние може да използваме както Функционални Бисквитки, така и Не-Функционални Бисквитки на уебсайта. В допълнение, по-долу сме предоставили информация за Посетителите на уебсайта извън ЕС/Великобритания, специфични за нашето използване на Не-Функционални Бисквитки на уебсайта, които предлагаме извън ЕС и Великобритания.

Кръстосано проследяване на устройства

Може също така да комбинираме информация, събрана чрез Не-Функционални Бисквитки и определена информация за употреба от конкретен браузър или мобилно устройство с друго компютърно устройство, което може да бъде свързано с вас (кръстосано проследяване на устройства), за да оптимизираме нашите услуги и да ви предоставим персонализирани комуникации и реклами на Hotelmix.bg.

Вашият избор

Моля, прегледайте настройките на вашия браузър, обикновено в секциите "Помощ" или "Интернет Опции", за да направите избора, който имате за определени Функционални Бисквитки или Не-Функционални Бисквитки. Ако деактивирате или изтриете определени Функционални Бисквитки или Не-Функционални Бисквитки в настройките на вашия интернет браузър, може да нямате достъп или да не можете да използвате важни функции или характеристики на този уебсайт, и може да се наложи да въведете отново данните си за вход.

Моля, посетете и следните уебсайтове на трети страни, за да упражните определени опции за отказ от Бисквитките:

Нашите данни за контакт
Hotelmix.bg е система за онлайн резервации на хотели, създадена от бързо развиващата се европейска компания Ciliara Trading Limited, която е частно дружество с ограничена отговорност, регистрирано съгласно законите на Кипър. ДДС номера е CY 10157423i.

Ако имате някакви предложения или забележки относно тази декларация за поверителност, моля, изпратете ни имейл на: customer.service@booked.net или ни се обадете на +44 (0)20 3026 5047.